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Cada vez que digo que en el nuevo periodismo (el de Internet) el medio se debe anticipar a las necesidades de los usuarios, la audiencia siempre me mira con cara de….”¿Cómo hacer eso, ni que fueramos brujos?”. Sin embargo, siempre respondo lo mismo: ¿Se han dado cuenta que los titulares de Facebook siempre de manera “mágica” te dan todas las actividades, opiniones y actualizaciones de las personas que en verdad te interesan?
¿Cómo logra esto Facebook? Con un algoritmo (el edgerank) que evalúa a quién calificas, con quién chateas, a quien comentas, que fotos ves, a quien te suscribes y viceversa. Es así que la red social construye tus “titulares”, únicos y distintos a los de cualquier otro usuario. Además Facebook te da la opción para que las actualizaciones “más recientes”, queden por defecto tras leer los titulares. Entonces, por qué un periódico en Internet no podría comportarse de la misma manera con sus titulares e información minuto a minuto.
El primer punto es la personalización de las noticias. La jeraquización no solo puede ser el privilegio de los periodistas, sino debe darse paso a la participación de los usuarios en esta construcción. Para lograr conocer los gusto de los usuarios, es indispensable el uso de las redes sociales como Facebook y Twitter. Los medios en Internet deben lograr que su audiencia se conecte a estas redes para navegar en sus sitios.
La idea es que un algoritmo pueda cruzar la información entre los que son lectores del medio y los que participan de estas redes sociales. El robot podrá determinar que tipo de noticias son las más calificadas, comentadas y compartidas en Facebook o Twitter. Además con el usuario identificado se podrá conocer porque noticias navega más y en cuáles se queda más tiempo. Es así que podemos construir una lista de titulares personalizados que respondan a los perfiles particulares de cada usuario.
El seguir creyendo que son los periodistas los únicos que pueden jeraquizar es arcaico en un mundo que pide personalización.
Otro punto clave también es la anticipación. El conocer a nuestro público ya no solo puede ser visto en términos de hacer un ‘focus group’ o un análisis de lectoría. Ahora estas investigaciones son en tiempo real y minuto a minuto. El saber cuál es la noticia más leída, comentada y recomendada o cuánto tiempo ha estado un usuario en nuestro sitio, es parte del conocimiento que se tiene que tener para la construcción de una portada en tiempo real. Toda esta información ayudará a anticipar las necesidades de nuestra audiencia. Pero esta anticipación no puede darse por el “olfato” de un periodista, sino con una aplicación algorítmica , que siga el comportamiento de cada usuario que ingrese al sitio de noticias.
La portada de una web de noticias puede llegar a ser cambiada más de 200 veces en solo 8 horas. ¿Existe un editor capaz de lograr conflagar los gustos e intereses de todos los lectores en una portada que durará 10 minutos? Es así que ya no solo debemos pensar en clasificaciones del tipo: lo más votado o lo más visto, sino personalizar la portada usuario por usuario. Facebook ya lo hace con las noticias sociales, por qué no hacerlo con las noticias de interés público.
Hagamos un ensayo: Qué pasaría si los medios tradicionales siguieran el ejemplo de plataformas como Google y Facebook para encontrar su modelo de negocios. Un poco de historia.
Google tras su consolidación como el mejor buscador del mundo en el año 2000 entró en una disyuntiva. La Plata. Cómo hacer dinero sin transformarse en un árbol de navidad lleno de banners, al mejor estilo del portal Yahoo. Como debía ser, la idea no se le ocurrió a Google sino a otro sitio web llamado Overture.
Overture comenzó a vender palabras. Los términos de búsqueda o palabras claves eran el valor fundamental del nuevo modelo de negocio. Esas palabras le decía al anunciante que necesidad quería satisfacer un usuario.
La idea era contextualizar los resultados con publicidad. Los anunciantes ya no compraban espacios sino palabras. A Google le pareció tan buena la idea que la “tomó prestada” y creo ‘Adwords’ y ‘Adsense’.
Si un periódico siguiera este ejemplo lo primero que debería hacer es robar la idea del modelo de negocios de Google y obtener su propio y nuevo sistema de venta de publicidad. Acá algunas modestas propuestas:
Vender palabras o mejor vender tags: los periódicos tiene como gran ventaja la organización de su información taxonómicamente. Estos tags representan las noticias más producidas y demandas por la audiencia. Estos términos pueden ser vendidos a los anunciantes.
Algoritmo de tags: los medios deben invertir más en sus desarrolladores de sistemas para crear algoritmos que determinen cuales son los tags más efectivos y de mayor impacto para la audiencia. Un algoritmo que combinen los ‘trendig toppics de Twitter, términos más buscados en Google y noticias más comentadas y leídas en el medio. La idea es perfeccionar la construcción del tag, no solo con el instinto productivo del periodista, sino con la demanda e interacción de la audiencia.
Autogestión de la publicidad: los medios tradicionales, al igual que Google, deben no solo atender a los grandes clientes sino también a los nichos de pequeñas audiencias. Los periodicos ya lo hacen con la venta de clasificados en el impreso, ahora lo tienen que hacer también en la web. Cualquier persona debe ser capas de gestionar un banner en un sitio web de un medio. La diferencia entre Craiglist y este modelo, es el tag. El banner debe aparecer solo en función a los tags relacionados a la temática del aviso.
Fomentar la conexión: se tiene que tener identificado al usuario que entra al medio ya sea a través de registros con comunidades propias como con los Connects de Facebook y Twitter. La idea es rastrear la navegación de los usuarios por todo el sitio web. Saber cuáles son los lugares que se visitan en un sitio de manera personalizada, para así lograr vender sesiones de usuarios y no solo espacios. La idea es que la publicidad que aparesca sea personal y ajustada a un usuario – consumidor (surround sessions)‘. Además este rastreo ayudará al algoritmo a trabajar mejor la portada y los tags.
Finalmente, la ideas es comenzar a conceptualizar la publicidad en Internet de manera más personal, algorítmica y taxonómica. No solo pensar en espacios para vender, como los periódicos y las revistas. Publicidad más flexible y personalizada, que aparezca solo donde debe aparecer. Publicidad más accesible para darle a la audiencia una herramienta para autogestionarse en el medio. La audiencia como creadora y consumidora de publicidad.
Hace unos días le daba vueltas a algunas ideas sobre modelos de negocios para medios tradicionales en Internet. Mi única conclusión es que los medios no aprenden la lección. No tengo una respuesta sobre cuál debe ser el modelo de negocio para un periódico en Internet, pues ya sería millonario, pero tengo algunas teorías.
Los métodos para rentabilizar que han buscado plataformas como Google y Facebook es por todos conocido. Haciéndole caso a la ‘Larga Cola‘ (Long Tail), ellos optaron por los pequeños nichos de mercado, con autogestión de los usuarios. La idea fue: todos podemos estar en la capacidad de anunciar en Internet, no solo los grandes.
Esta idea en los diario impresos no es nueva, pues existen los clasificados. Sin embargo, en Internet este espacio no ha sido cubierto por los medios tradicionales, sino por plataformas como Craiglist (el terror de los medios en Estados Unidos). Los grandes medios apuntan a los grandes anunciantes con formatos tipo banner. Tratan de vender en Internet, cómo se vende en los periódicos y revistas: vender espacios.
¿Y que pasaría si los medios tradicionales en Internet también atiendes a los pequeños nichos de mercados, es decir a la larga cola? Podrían haber banners tipo Google Anuncios, para que los usuarios tengan un espacio, autogestionado, con banners contextuales con las noticias, al mejor estilo de Google Adsense. O banners que respondan a los gusto de la audiencia, tipo los anuncios de Facebook.
Banners que aparezcan junto a una noticia de manera contextual, creado por personas comunes, que quiera anunciar en un medio en Internet. ¿Por qué no darle la oportunidad a los usuarios de crear sus propios anuncios en una web de un periódico tradicional, con un sistema de autogestión?
Otra idea es: ¿por qué seguir solo vendiendo espacios cuando se puede vender contenido? Lo que quiero decir es que no solo se deben ofrecer banners a los anunciantes, sino también tags, categorías, búsquedas y contenidos acompañados de auspicios como publicidad insertada en videos, al estilo YouTube. Es decir, Google ya nos enseñó que los tags son dinero, pues son una clara demostración de la producción periodística de un tema determinado y la representación de la información más consumida por un usuario.
Es momento de dejar de ver a las webs de noticias, como una revistas o periódicos, con espacios para vender, y ver sus posibilidades hipervinculadas, interactivas y multimedias.

Siempre reviso cada mes el ranking de IAB Perú, la filial nacional del principal organismo representativo de la industria publicitaria en Internet en todo el mundo, la Internet Advertising Bureau.
Pero este mes, sí que me llevé tremenda sorpresa. Además de constatar que el total de usuarios únicos a los que llegan todas las páginas web que pertenecen al IAB Perú se incrementó en 21.9% en comparación con junio, apareció un competidor que literalmente está atropellando a webs de medios de comunicación y de otro tipo que están desde hace varios años en la lucha por captar la atención de los internautas peruanos. Vean el siguiente listado que elaboré con la información pública de dicho gremio:
Webs / Usuarios únicos
1.- elcomercio.com.pe / 2’757,080
2. -www.peru.com / 2’542,665
3.- Crazy Combi / 2’267,987
4.- http://www.rpp.com.pe / 2’124,143
5.- http://www.terra.com.pe / 2’011,574
6.- mujeractiva.com / 1’593,989
7.- http://www.blogalaxia / 1’073,796
8.- http://www.paginasamarillas.com.pe / 1’050,489
9.- netjoven.pe / 985,564
10.- peru21.pe / 803,701
No lector, no me he equivocado: Crazy Combi está en tercer puesto. El juego de la “Combi Loca”, el aplicativo creado por Inventarte para Facebook, le significó a esta empresa más de dos millones de usuarios únicos en julio, cifra solo superada por www.elcomercio.com.pe y www.peru.com.
Tremendo punto para Javier Albarracín y compañía. Ahora la pregunta del millón de dólares: ¿cómo hacer que esa audiencia genere ganancias? Como diría Cuba Gooding Jr, en Jerry Maguire: Show me the money!!!
También es un tremendo llamado de atención para quienes trabajan generando contenidos online, ya sea en webs de medios de comunicación o blogs. Esta información también confirma lo que posteó Pablo Mancini en Amphibia: leer noticias ocupa el sétimo puesto en las actividades que realizan los peruanos en Internet.
Así que entre tanta frase de “Lleva, lleva” y “Pisa, pisa” (ambas se pronuncian a cada rato cuando uno juega Crazy Combi), pues ahora los medios tienen un competidor más, que no les hace la pelea a nivel de contenidos sino más bien es un mero entretenimiento.
Imagen tomada de: La realidad de las princesas.













