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No pude dejar de reírme cuando vi esta viñeta de David Horsey, ilustrador del Seattle Post-Intelligencer, y a la vez preocuparme por cuándo llegará la crisis de la prensa a Perú.

Según cuenta 233grados.com, el P-I es otro de los diarios estadounidenses que abandonó su edición de papel para quedarse solo con su versión digital. 

Director: Debido a las grandes pérdidas que hemos sufrido, el Daily Planet va a ser vendido a Lex Luthor, quien va a despedir a todos menos a Jimmy Olsen.

Clark Kent/Superman: ¡Lois, tengo que salvar a la industria de los diarios!

Loise Lane: Oh Clark, solo ríndete y abre un blog.

donofrio

¿Te han preguntado alguna vez para qué sirve Twitter? Cuando estoy en esos casos, siempre respondo el rollo de que es una herramienta de comunicación muy efectiva, basada en el microblogging y un largo etecé.

Sin embargo, no he podido demostrar las bondades de esta herramienta dando ejemplos de casos peruanos, cosa que cambió esta mañana cuando tuve la oportunidad de presenciar cómo actúa Twitter as a real time conversational tool™.

Para hoy 27 y mañana 28 de marzo, D’Onofrio, una marca muy conocida aquí en el Perú de helados propiedad de la transnacional Nestlé, tiene una oferta muy atractiva para sus consumidores: varios de sus productos a solo un nuevo sol a través de sus vendedores en carretilla.

En la capital, como era previsible, los helados se acabaron a tempranas horas y a las 11 de la mañana comenzaron los primeros ‘tuits’ de consumidores molestos porque no pudieron comprar estos productos. Tengo Twitterfox instalado en mi navegador Firefox, un plugin que me permite seguir mi cuenta sin tener que abrir la página de este servicio, y varios de mis contactos referían lo mismo: no había carretilleros en el Centro de Lima para esa hora.

tuiterbusqueda

Además, una búsqueda en Twittersearch arrojó varios datos interesantes: la escasez de helados no solo se registraba en el centro sino también en otros distritos y, en algunos casos, los vendedores se rehusaban a cumplir con la oferta, condicionando la venta de cualquier helado a la adquisición de otros productos.

Los usuarios locales de Facebook tampoco eran ajenos. A través de la actualización de sus estados, muchos coincidían con lo que ya habían informado los tuiteros locales. Entonces era previsible que este hecho, conversado por centenares de bárbaros, trascendiera: Perú21.pe rebotó la información que circulaba tanto en Twitter como en el ‘Feisbuk’ y Capital FM, una radio que basa mucha de su programación en abrir los micrófonos a sus oyentes, también reportó sobre el affaire con los helados. Ni qué decir de los blogueros locales.

El asunto terminó como se preveía. La compañía se pronunció y pidió disculpas por el malestar causado por una demanda que superó la oferta, e Indecopi, la entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores peruanos, inició una investigación para comprobar el cumplimiento de la campaña.

Luego de hacer un comentario sobre lo que había presenciado, en mi Facebook se abrió un debate de si los medios online y los tradicionales deberían usar a los usuarios de estas webs como fuentes. Pues yo digo que sí, sin duda alguna, por lo que expuse líneas arriba. ¿Y ustedes?

ACTUALIZACIÓN 28/03/2009

  • Blogcializarse hace un análisis del caso desde la perspectiva de la comunicación corporativa.
  • “Oferta de helados de S/.1 dejó insatisfechos a consumidores”, tituló El Comercio en una nota abridora de la sección Economía & Negocios.
  • Jaime Delgado de Aspec, en una columna en La República, también comenta esta noticia.
  • Aparecen los primeros videos del affaire D’Onofrio:

ACTUALIZACIÓN 31/03/2009

El conocido blogger español Enrique Dans también comenta el tema:

La comunicación en una sociedad hiperconectada: el caso de los helados D’Onofrio a un sol

barbaro21

A partir de hoy Pedro Rivas colaborará en este blog. Él, al igual que yo, compartirá todas las barbaridades que se le ocurren permanentemente: periodismo digital, nuevas aplicaciones y demás rollos que le interesan a los ciberperiodistas.

Pedro es ex editor de las webs de los diarios Perú.21 y Trome, actual editor de la agencia de noticias de la Gerencia de Medios Digitales del grupo El Comercio y autor del blog http://web-e-ando.blogspot.com/.

newyear08

Ayer preparé una clase sobre Google. Lo primero que pregunté fue: ¿Para qué usamos Google? La respuesta inmediata fue: para buscar información. Este simple planteamiento es en realidad la base de todos los cambios. Es el cambio de lo que antes entendíamos como conocimiento, tal como lo describe Alessandro Baricco en su libro “Los Bárbaros”. (El título de mi blog es en homenaje a ese libro)

Baricco afirma que el conocimiento ya no es la búsqueda del saber en profundidad, sino más bien es la trayectoria y la experiencia en esta búsqueda del saber. Una búsqueda que es superficial y que busca la espectacularidad.

Si usted se ha vuelto un conocedor de múltiples temas de manera superficial y es capaz de navegar por más de 15 páginas, entre blogs, Facebook y sites de periódicos, y adquirir conocimientos variados, en paralelo y de manera permanente a través de la red, pues usted está siendo afectado por esta nueva forma de entender el mundo, o como diría Baricco, usted ya es un bárbaro.

¿Alguna vez no le ha pasado que, ante la duda de lo que significa una palabra, ha usado Google? Más de una vez, tras ver una película, ¿no ha recurrido a los blogs para conocer la opinión de otros cinéfilos? O probablemente, antes de comprar el último celular N97 de Nokia, ha apelado al gigante buscador para consultar las bondades de dicha máquina.

Así de fácil, usted con Internet pudo conocer la etimología de una palabra, ser un crítico de cine al instante y un especialista sobre tecnología. Todo con una erudición absolutamente superficial pero adquirida de manera muy rápida.

Lo que ha logrado Google hacer es cambiar nuestra concepción de lo que es conocimiento. El conocimiento especializado en un tema que ha comenzado a quedar desfasado ante esta horda de bárbaros que quieren saber de todo un poco y de manera veloz.

De qué sirve estudiar un tema específico durante años, si en todo ese tiempo no absorbió ningún otro tipo de saber. De qué sirve pasar tanto tiempo informándose si en ese lapso pudo enterarse de varios temas en paralelo pero sin tanta profundidad.

Ahora el conocimiento que vale es el que se logra adquirir en cuestión de segundos, el que logra que generes una experiencia inmediata de manera superficial Ahora el conocimiento que importa es el que genera una trayectoria que se resumen a un simple en click.

Google ha transformado nuestras vidas en base al cambio de nuestra forma de pensar.

El Proyecto I y su página web información.com (¡vaya dominio!) está a punto de salir. Este proyecto intenta crear un triangulo en la búsqueda y selección de información formado por los periodistas, los usuarios y un algoritmo. Una propuesta que a todas luces está muy cerca de ser el nuevo periodismo en la red.
Acá les dejo el video sobre como ven ellos el futuro de los medios:

Lainformacion.com | Año 2025 from Lainformacioncom on Vimeo.

salaverria

Los españoles Ramón Salaverría y Samuel Negredo han lanzado el libro “Periodismo Integrado:  convergencia de medios y reorganización de redacciones”. Este texto es un profundo análisis sobre la experiencia de integración de redacciones de The Guardian, The Tampa Tribune, The Daily Telegraph, Financial Times, The New York Times, Schibsted, O Estado de S.Paulo y Clarín.

Acabo de leer el capítulo “Daily Telegraph: el modelo de referencia”, que estaba para descargar en su web, y sin lugar a duda, este texto tiene que ser la biblia de todos los gerentes y directores de periódicos que quieran integrar sus redacciones.

Les dejo una cita sacada del libro de Will Lewis, director de Telegraph :

“El campo de batalla es dar la noticia en cualquier medio que tengas.  Ser dinámico es la única forma de hacerlo”.

caricatura2

Estaba viendo el documental multimedia sobre las redacciones integradas, de Alvaro Liuzzi, y me interesó mucho la parte que trata sobre la organización del flujo de trabajo en las secciones de los diarios que han llevado a cabo este proceso.  Los casos de Clarín de Argentina y El Mundo de España son los que ejemplifican más los avatares de la unión de periodistas digitales e impresos.

En ambos casos no ha sido una simple unión de periodistas de web e impreso, sino que están llevando a cabo una integración paulatina que se desarrolla bajo dos métodos de trabajo en paralelo. Ambos periódicos mantienen un núcleo, de unos 20 periodistas, que se encargan de la actualización constante de la web, mientras otro grupo de periodistas digitales ha sido integrado a las secciones del impreso.

Esta mesa de actualización sigue manteniendo sus rutinas online de precisión y velocidad, en la publicación de noticias en Internet. Así se continúa un proceso separado de actualización de noticias, que es la base de toda web de noticias. La diferencia es que este núcleo de información de último momento tiene una coordinación directa con el diario impreso, al estar vinculados en su disposición física.

Mientras tanto, el dilema de la integración en realidad se da en las secciones del impreso a las que han sumado los periodistas digitales. Es en este espacio es donde se ve el real choque entre los redactores de la web y del impreso. En estas secciones es donde se están librando las batallas por reformular los procesos de trabajo de los periodistas. 

Es fundamental entender que en el cambio del proceso de trabajo de la redacción está la clave de la integración de una sección.  Acá les dejo un listado de rutinas de trabajo que tendrían que ser quebradas en una sección del impreso para poder trabajar con la web:

- Periodistas de profundidad y periodistas breaking news:

Deben definirse dos  tipos de periodistas en la sección (y no me refiero a ser web o impreso): los que trabajan información en profundidad (investigaciones, análisis y crónicas) y los periodistas del minuto a minuto.  Unos, especialistas en la creación de agenda propia. Otros con capacidades en la redacción de noticias en velocidad.

- Periodistas multitalento:

Esto no describe a un periodista que deba hacer todo a la vez, sino un profesional que conozca el manejo de los distintos procesos de publicación de una noticia. No solo saber editar un texto, sino también fotos, audios y videos.  La especialización se puede dar en las grandes investigaciones del impreso o reportajes multimedia de la web, pero para el trabajo diario, un periodista debe manejarse en varias plataformas y en distintos formatos.

 – Reporteros multimedia

Este debe ser un periodista que realice la cobertura de las noticias en la calle y que sea capaz de reportear y enviar material multimedia a la redacción (fotos, audio o video), así como brindar información que ayude a dar mayores detalles a los periodistas que actualizan las noticias de último minuto.

 – Publicación on line

Todos los periodistas deberán comenzar a olvidar la antes honrada “hora de cierre”. El cierre se da ahora en las nuevas redacciones a cada minuto. Tienen que entender que existen las primicias “de cuarto de hora”, que solo duran lo que se demoran en publicar. Conocer que en la web se publica, republica y actualiza una  nota tantas veces como se requiera.  Determinar las diferencias entre el adelanto, la alerta y la ampliación de una noticia.

- Cuadro de comisiones 

Si bien no existe un cierre en la web, se puede elaborar un cuadro sobre los tipos de cobertura que se realizarán durante el prime time de noticias (de 9 am a 6 pm).  Estas coberturas pueden ser desde el lugar de los hechos o desde la redacción. El cambio se dará  en que, en muchos casos, se desarrollarán coberturas paralelas. Mientras un periodista online (y multitalento) sigue el evento por televisión, un  reportero multimedia va generando valores agregados a la noticia, ya sea con el material multimedia que envíe o con la información noticiosa extra que proporcione desde el lugar de los hechos.

Cada uno de estos puntos son las grandes batallas que se libran día a día en las secciones integradas. Las batallas que determinarán el cambio de la cultura de trabajo de una redacción y la reinvención de la cobertura de noticias.

La caricatura es de Jesús Martínez de Vas y se publicó en 233 Grados.

Notas recomendables:

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Nunca me deja de sorprender las reacciones de esta hipócrita sociedad limeña ante escándalos mediáticos vía Internet, como el de las “tombitas” en Cholotube. Hasta la ministra del Interior Mercedes Cabanillas y el propio presidente Alan García opinaron de la conducta “indecorosa” de las integrantes del cuerpo policial.

Pero más allá de las valoraciones morales, lo que me ha llamado la atención es cómo todos opinan sobre si el video publicado en ‘Cholotube’, de unas mujeres policías en toallas, fue en un ámbito público o privado.

Bajo los parámetros de los medios tradicionales, era mucho más fácil delimitar lo privado de lo público en la vida de una persona. Si un artista aparecía en el programa de televisión de Magaly y hablaba de su último novio, estaba haciendo pública su vida privada.

Sin embargo, con la aparición de Internet, con sus redes sociales, páginas web de videos y fotos y blogs personales,  la posibilidad de hacer pública nuestras vidas es mucho más fácil. Todos somos, ahora, personajes públicos gracias a la red.  Por eso es importante el control de nuestra privacidad dentro de espacios públicos virtuales. (Recomiendo saber usar su configuración de privacidad en Facebook)

Sin embargo, el caso de las mujeres policías es todavía más complejo. Ellas no fueron las que publicaron el video sino fue una tercera persona, quien subió estas imágenes a ‘Dale al Play’, una página que aloja videos en español, al estilo YouTube.  Entonces, ellas hicieron un acto privado que no sabían que iba hacerse público en Internet.

Otro punto es el de Cholotube. Muchos medios de comunicación indican que el video se subió en esta web peruana, cuestión que es errada. El video fue jalado por Cholotube de ‘Dale al Play’, pues la versión chola de YouTube, en realidad no es una web para subir videos sino, más bien, un indexador de videos de otros sitios (supongo que hay un tipo aficionado al porno que escoge los videos y no un robot).

Finalmente, las mujeres policías son sancionadas y el personaje que subió el video perseguido por un ¿delito? Los medios de comunicación y la  opinión publica ha reaccionada espantada ante la posibilidad de que se pueda hacer público un  video tan privado como el de unas mujeres en toallas haciéndose bromas. Sin contar con el ingrediente escandaloso de que estas mujeres son policías.

Pero la cuestión está en que las policías no pueden ser sancionadas por la publicación de un video que se realizo en un ámbito privado y que fue hecho público en la red. Sin contar con que el video solo se transformó en escándalo cuando la televisión se hizo cargo del tema.  

Finalmente, los titulares de los periódicos acusan a Internet de facilitar a cualquiera persona que pueda subir este tipo de videos tan escandalosos.  ¡Como un medio de comunicación puede ser manipulado por cualquiera!, vociferan.  Un indicio más de que los bárbaros nos están invadiendo de manera silenciosa y exitosa. 

Nota recomendada: 

- Mechetube.com y las tombitas vedetistas de Marco Sifuentes en Perú.21

La responsabilidad de Cholotube.  Excelente post  sobre Cholotube y sus implicancias legales en Blawyer.rog


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